Política de Privacidad
01. Responsable del Tratamiento de Datos
APEX CREATIVES (en adelante, "la Agencia"), con sede en Ciudad de México, México, y canal oficial de contacto en el correo electrónico [email protected], es el responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
02. Datos Personales que Recabamos
Para la debida prestación de nuestros servicios creativos y comerciales, recabamos las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, nombre comercial de su marca o empresa, país/ciudad de operación y número de teléfono/WhatsApp (opcional).
- Activos de producción y marca: Enlaces a su sitio web o tienda online, perfiles de redes sociales, archivos de logotipo, fotografías reales de sus productos e información de público objetivo provista en el brief.
- Datos de facturación fiscal: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI (únicamente cuando el Cliente solicita factura mexicana).
- Datos transaccionales: Identificador de compra, fecha y paquete contratado. APEX CREATIVES no recopila, procesa ni almacena números de tarjetas de crédito o débito; todas las transacciones son gestionadas de forma cifrada por la pasarela de pagos Stripe bajo la certificación de seguridad PCI-DSS Nivel 1.
03. Finalidades del Tratamiento de Datos
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual):
- Procesar su orden de compra y verificar el pago del paquete seleccionado.
- Alimentar los motores de IA y directores de arte para la redacción de guiones, renderizado de avatares sintéticos y ensamble de creativos audiovisuales.
- Entregar los materiales terminados mediante el enlace privado y seguro del Portal de Entrega (
/entrega/?t={token}). - Brindar soporte técnico y atención operativa a través de correo electrónico.
- Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) cuando sean solicitados.
B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia, Remarketing y Ofertas):
- Envío de comunicaciones periódicas con novedades sobre formatos publicitarios en tendencia, actualizaciones técnicas de nuestro motor de IA y consejos de optimización de anuncios.
- Envío de promociones comerciales exclusivas, ofertas de renovación de paquetes y campañas de remarketing por correo electrónico dirigidas a clientes previos.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias o mercadológicas, usted puede darse de baja de manera inmediata y sin costo haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción / Unsubscribe" incluido al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos comerciales, o bien notificándolo directamente a [email protected]. La negativa para el uso de finalidades secundarias no afectará de ningún modo la entrega de los servicios contratados.
04. Retención y Purga de Materiales
- Datos de contacto y facturación: Se conservarán en nuestras bases de datos seguras para fines contables, de soporte y de seguimiento comercial mientras no se solicite su cancelación conforme a la ley.
- Archivos y Fotos de Producto del Cliente: Conforme a nuestros Términos de Servicio, los archivos brutos y entregables generados se mantendrán disponibles en nuestros servidores durante 30 días naturales para su descarga y serán purgados y eliminados definitivamente al día 31, garantizando la higiene y seguridad de sus activos.
05. No Venta ni Transferencia a Terceros
APEX CREATIVES no vende, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros con fines de lucro o prospección comercial ajena. Sus datos son compartidos únicamente con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para la prestación del servicio bajo acuerdos formales de confidencialidad:
- Google Cloud Platform: Infraestructura de servidores, cómputo y almacenamiento seguro en la nube.
- Stripe, Inc.: Procesador de pagos en línea.
- Google Workspace: Plataforma de correo electrónico transaccional y operativo.
06. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal si es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando considere que no se está utilizando conforme a la ley (Cancelación); y oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos como publicidad (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico:
Su solicitud deberá incluir: 1) Nombre completo del titular, 2) Correo electrónico asociado a su compra, 3) Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados. Daremos respuesta formal a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
07. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas esenciales para permitir la navegación fluida, recordar su sesión durante el onboarding y evaluar de forma agregada y anónima el rendimiento de la plataforma. Usted puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador de internet.
08. Modificaciones al Presente Aviso
APEX CREATIVES se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a reformas legislativas o directrices operativas internas. Cualquier modificación sustancial estará disponible en esta misma dirección web con la fecha de actualización correspondiente.